bd15-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সুরক্ষিত

bd15 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের বাংলাভাষী খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কোন পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

bd15-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আমরা আপনাকে এই নীতিটি সম্পূর্ণ মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করছি।

২.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আপনি যখন bd15-এ নিবন্ধন করেন, একাউন্ট পরিচালনা করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট — KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• আপনার কাস্টমার সাপোর্টে পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি bd15 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত পৃষ্ঠাগুলোর বিবরণ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সংস্থার কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য সর্বদা নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়।

bd15 সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• একাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, একাউন্ট যাচাই করা এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা।
• সেবা প্রদান: আমানত, উত্তোলন, বোনাস প্রদান এবং গেমিং কার্যক্রম সুচারুভাবে পরিচালনা করা।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত লেনদেন, একাধিক একাউন্ট ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ নজরদারি করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা দেওয়া।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।

bd15 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকের মতো পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: নিরাপদ সার্ভার পরিচালনা, বিশ্লেষণ এবং কারিগরি সহায়তার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদার।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বাসযোগ্য যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের নির্দেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষ বা অন্যান্য বৈধ কারণে যদি তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হয়।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। bd15 কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার লগইন সেশন সক্রিয় থাকে, আপনার পছন্দ মনে রাখা যায় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা যায়।

৫.২ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — এগুলো ছাড়া সেবা সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ এবং একাউন্ট সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — এই তথ্য সামগ্রিক (aggregate) আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে এতে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bd15 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিম্নরূপ:

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মের সকল পেজ ও লেনদেন TLS/SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা ডেটা আদান-প্রদানকে সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দ্বারা রূপান্তরিত হয়।
• দুই-স্তর যাচাই (2FA): একাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের প্রযুক্তি দল নিয়মিতভাবে সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, কঠোর নীড-টু-নো ভিত্তিতে।

bd15 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণে প্রয়োজন, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন।

• সক্রিয় একাউন্টধারীদের তথ্য একাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
• একাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• নিষ্ক্রিয় একাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ান্তে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়, যদি আইনি কারণে তা রাখার প্রয়োজন না থাকে।

bd15 আপনার গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

bd15 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি একাউন্ট খুলেছেন, সেই একাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

bd15 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় জানাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

সর্বশেষ নীতিটি সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• [email protected]
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মে লগইন করে যেকোনো সময় বাংলায় সহায়তা নিন

আমরা সাধারণত BST (UTC+6) সময় অনুযায়ী সকল অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।